Loja virtual para produtos personalizados físicos e digitais
O arquivo chega no pedido certo, com o cliente certo — não solto na conversa.
A Sellit permite vender produtos personalizados físicos e digitais: caneca, camiseta, quadro, papelaria, convite, lembrancinha, bordado, semijoia gravada, arte para redes sociais e arquivo sob encomenda. O cliente escolhe, paga e depois envia o material da personalização dentro do próprio pedido.
Isso resolve o problema que trava esse tipo de operação: hoje a foto está no direct, o nome está num áudio, o logotipo veio por e-mail e o comprovante está em outra conversa. Quando o volume cresce, alguém produz a caneca com a foto do pedido errado.
Como funciona na prática
- O produto é marcado como personalizado e mostra o prazo de produção
- O cliente escolhe cor, tamanho e modelo antes de pagar
- Depois da compra, ele abre o pedido e envia os arquivos
- Até 3 arquivos por pedido, em PDF, PNG, JPEG, WebP, ZIP e mais
- Comentários ficam registrados no próprio pedido
- Você baixa o material direto do pedido para produzir
- Vale para produto físico e para produto digital
- Kits, Order Bump e Upsell para embalagem e adicionais
- Pix direto na sua chave, sem gateway, ou checkout automático
- Atacado para brinde corporativo e PDV para ateliê e feira
A conversa deixa de ser o sistema de pedidos e volta a ser o que ela é: conversa.
Resposta direta
A Sellit permite criar uma loja para produtos personalizados físicos e digitais com um fluxo próprio: você marca o produto como personalizado e define o prazo de produção em dias úteis, que aparece na página; o cliente escolhe as opções comerciais (cor, tamanho, modelo, acabamento) e paga; e depois da compra ele abre o pedido em "Minhas compras", na aba de envio de conteúdo, e envia os arquivos e as instruções, que ficam anexados àquele pedido junto com os comentários trocados. Você baixa o material direto do pedido para produzir. Três limites concretos, que valem saber antes: o envio aceita até 3 arquivos por pedido, com 250 MB no total, nos formatos PDF, ePub, XLS/XLSX, CSV, PNG, JPEG, WebP, ZIP e RAR — HEIC, o padrão da câmera do iPhone, não está na lista, então oriente o cliente a enviar em JPEG ou compactar em ZIP; não existem campos estruturados de personalização (nome, data, frase como inputs próprios), então informação textual vem como descrição e comentário no pedido, e escolhas de lista fechada se resolvem como variação antes do pagamento; e o cliente precisa estar logado na loja para acessar o pedido e enviar o arquivo. A plataforma também tem catálogo, checkout com Pix, cartão e boleto ou Pix manual direto na sua chave sem gateway, kits, Order Bump, Upsell, IA para criar produto e imagem, afiliados, atacado e PDV. Se você precisa de editor visual em tempo real, pré-visualização automática da arte ou personalização 3D na própria página, isso não existe aqui e pede uma ferramenta especializada ao lado.
Atualizado em
O problema não é vender. É o que acontece depois da compra.
Em personalizados, o pedido só começa quando o pagamento termina — e é aí que a informação se perde.
Depois do "pode ser esse mesmo", alguém precisa juntar: qual produto foi escolhido, se o pagamento entrou, o nome correto, a data, a foto, a cor, a frase, a referência, o endereço e o prazo combinado.
E cada uma dessas informações está num lugar diferente: direct do Instagram, WhatsApp pessoal, WhatsApp da empresa, comentário, e-mail, comprovante, bloco de notas, planilha e galeria do celular.
Com vinte encomendas abertas, o resultado é previsível:
- Usar a foto de outro pedido
- Escrever o nome errado — e perder a peça inteira
- Produzir na cor que o cliente não pediu
- Esquecer uma observação combinada por áudio
- Não achar o arquivo na hora de produzir
- Perder o prazo porque faltava um dado e ninguém percebeu
Um arquivo chamado `foto_final.jpg` não diz de quem é. Quando ele chega pelo pedido, diz — junto com o cliente, o produto, o número do pedido, o prazo e o status.
Em personalizados, organização não é conforto administrativo. É a diferença entre produzir e refazer.
Como funciona o envio de conteúdo
O fluxo tem duas etapas separadas de propósito: escolha comercial antes do pagamento, material da personalização depois.
1. Você marca o produto como personalizado
No cadastro, o produto recebe a marcação de personalizado e um prazo de produção em dias úteis. A página passa a exibir "Produto Personalizado", o aviso de que o cliente poderá enviar os arquivos e uma descrição depois da compra, e o prazo que você definiu.
2. O cliente escolhe e paga
Antes do pagamento ficam as escolhas que mudam preço, estoque ou produção: tamanho, cor, material, modelo, acabamento, tipo de embalagem, versão física ou digital, quantidade. Isso vira variação, com estoque e preço próprios por combinação — e é o que garante que o valor cobrado corresponde ao que será produzido.
3. Ele envia o material dentro do pedido
Concluída a compra, o cliente abre o pedido em "Minhas compras" e encontra a aba de envio de conteúdo, com uma área de upload, a lista do que já foi enviado e um espaço de comentários. Ele sobe as fotos, a arte ou o logotipo e escreve as instruções ali.
Do seu lado, o material fica anexado àquele pedido: você baixa o arquivo direto de lá, com o histórico da conversa sobre a arte no mesmo lugar. Nada de procurar em três aplicativos.
4. Você confere antes de produzir
Antes de começar, vale checar se veio tudo, se o nome está como o cliente quer, se a foto tem qualidade suficiente, se o arquivo abre e se a personalização é possível como pedida. Faltando algo, você fala com o cliente pelo comentário do pedido — e o prazo só corre depois que o material está completo, se você definir a regra assim.
O que o envio aceita — e o que não aceita
Sendo específico, porque esses três detalhes geram a maior parte dos problemas de suporte nesse segmento.
Até 3 arquivos por pedido, 250 MB no total
O envio é de um arquivo por vez, com limite de três por pedido e 250 MB somados. Para caneca com uma foto ou camiseta com um logotipo, sobra. Para convite de casamento com dez fotos ou kit de festa completo, não: nesse caso o caminho é pedir um ZIP com tudo dentro, e deixar isso escrito na descrição do produto.
Formatos aceitos
- Imagem: PNG, JPEG e WebP
- Documento: PDF e ePub
- Planilha: XLS, XLSX, XLSM, XLSB e CSV
- Compactado: ZIP e RAR
A pegadinha do iPhone
HEIC não está na lista de formatos aceitos — e é o formato padrão da câmera do iPhone. Isso significa que uma parte dos seus clientes vai tentar enviar a foto e não conseguir, sem entender por quê.
A solução é barata e resolve de vez: escreva na descrição do produto "envie a foto em JPEG ou PNG; se estiver em HEIC, do iPhone, compartilhe pelo WhatsApp para você mesmo ou compacte em ZIP antes de enviar". Uma linha na página economiza uma conversa por pedido.
Arquivo de design nativo — PSD, AI, CDR — também não entra direto. Quando o cliente é uma agência ou um designer, peça ZIP.
O cliente precisa estar logado
O envio acontece na área de compras da loja, então o cliente precisa acessar a conta dele para chegar ao pedido. Vale avisar isso no e-mail de confirmação e na descrição — é o atrito mais comum entre "comprei" e "enviei o material".
Como coletar nome, data e frase
Aqui é importante ser exato, porque muda como você monta o produto.
Não existem campos de formulário por produto — do tipo um input "Nome", outro "Data", outro "Frase". O que existe é o envio de arquivo mais a descrição e os comentários do pedido. Então a informação textual chega como texto escrito pelo cliente, não como campo estruturado.
Na prática isso funciona bem se você fizer duas coisas.
Peça o texto em formato fechado
Liste na descrição do produto exatamente o que o cliente deve escrever e em que ordem — "envie nesta ordem: nome (como deve aparecer), data no formato DD/MM/AAAA, frase de até 40 caracteres". Um pedido de formato claro reduz muito o vai e volta, e você recebe tudo em uma mensagem em vez de cinco.
E peça sempre por escrito. Nome ditado em áudio é a origem clássica do erro de grafia — e em produto gravado, erro de grafia significa refazer.
Transforme lista fechada em variação
Tudo o que tem opções contadas deve ser variação, selecionada antes do pagamento: cor, tipo de moldura, fonte entre três escolhas, tema entre cinco, acabamento, tamanho. Além de evitar texto livre, isso permite cobrar diferente por opção e controlar estoque.
Sobra para o texto e o arquivo apenas o que é genuinamente livre: o nome, a data, a frase, a foto e a referência. É bem menos do que parece no começo.
Também vale deixar explícito que a produção segue o que foi enviado: "as informações serão usadas exatamente como você escrever — revise nomes, datas e grafia antes de confirmar". Combinado com um pedido de aprovação da arte antes de produzir, resolve a maior parte das devoluções do segmento.
Produtos físicos personalizados
O que cadastrar como variação e o que pedir depois, por tipo de produto.
Caneca, quadro e placa
Antes do pagamento: tamanho, cor, material, moldura, orientação e acabamento. Depois: a foto e o texto. Na descrição, informe capacidade ou dimensão, área personalizável, quantas fotos o modelo aceita, limite de caracteres, prazo e cuidados de conservação.
Camiseta e estamparia
Antes: cor, tamanho, modelo e local da estampa (frente, ou frente e costas — que muda o preço). Depois: a arte ou o logotipo. Informe material, modelagem, medidas, técnica de impressão, limitações de cor e a qualidade mínima do arquivo — estampa é onde arquivo ruim aparece mais.
Papelaria, convite impresso e festa
Antes: quantidade, formato, papel e acabamento. Depois: tema, nomes, idade, data, texto e as informações do evento. Aqui o limite de três arquivos aparece rápido — se você trabalha com kit completo, peça um ZIP e diga isso na página.
Bordado e gravação
Antes: peça, cor, fonte e posição. Depois: nome, logotipo e referência. Em gravação e bordado, informe o limite de caracteres e mostre exemplos reais do resultado — a expectativa do cliente sobre como o nome vai ficar é a maior fonte de reclamação.
Brinde corporativo
Empresa compra por quantidade e manda o logotipo depois. Com o modo atacado você trabalha faixas de preço por volume, pedido mínimo e venda para CNPJ: por exemplo, R$ 49,90 a unidade, R$ 34,90 a partir de 20 e R$ 29,90 a partir de 50. O comprador monta o pedido sozinho e envia a arte pelo pedido.
Produtos digitais personalizados
Convite digital, arte para rede social e cardápio têm uma diferença crítica: não são entrega imediata.
A loja aceita produto digital, e ele funciona bem para convite de aniversário, casamento, chá de bebê e formatura, arte para post e story, capa, cardápio, catálogo, etiqueta e material comercial.
Pronto ou personalizado: diga qual é
Produto digital pronto é o mesmo arquivo para todos os compradores — e-book, planilha, template — e a entrega pode ser imediata. Produto digital personalizado é produzido para cada cliente, então existe uma etapa de produção entre o pagamento e a entrega.
Confundir os dois é a principal causa de frustração aqui: quem compra digital espera receber na hora. Se o seu convite leva três dias úteis depois do envio das informações, isso precisa estar no título, na descrição e no prazo do produto — não no rodapé.
O que informar em convite e arte
- Formato do arquivo e dimensões de entrega
- Se há versão animada e qual a duração
- Se há música e se ela é licenciada
- Quantas rodadas de alteração estão incluídas
- Se o arquivo é editável depois da entrega
- Se a impressão está incluída ou é por conta do cliente
- Prazo de produção contado a partir do envio das informações
Prazo e alterações: onde a margem se perde
Personalizado sem regra de revisão escrita é trabalho infinito pelo mesmo preço.
Separe produção de transporte
O prazo tem duas partes: o tempo de conferir, criar, aprovar, produzir e embalar; e o tempo da transportadora. Anunciar "entrega em cinco dias" quando cinco dias é só a produção gera reclamação garantida. Escreva as duas: "produção em até 5 dias úteis após o recebimento das informações, mais o prazo do frete escolhido".
Defina quando o prazo começa
Estabeleça que a contagem começa quando o pagamento é confirmado E o material está completo e adequado — e deixe isso visível antes da compra. Sem essa regra, um pedido sem foto fica "atrasado" antes de você poder começar, e a culpa vira sua.
Escreva o limite de alterações
Informe quantas rodadas estão incluídas, o que conta como correção e o que conta como criação nova, até quando o cliente pode alterar, se mudança extra tem custo e o que acontece se ele não responder. Uma redação que funciona: "o produto inclui uma proposta e uma rodada de ajustes de texto e cor; mudança completa de tema ou conteúdo após a aprovação exige nova contratação".
A regra tem que ser compatível com o preço. Se você cobra R$ 39,90 por um convite, três rodadas de alteração transformam a venda em prejuízo.
Qualidade do arquivo que o cliente envia
A foto que chega costuma ser um print de uma foto do Instagram. Isso precisa ser tratado na página.
O arquivo do cliente chega pequeno, desfocado, escuro, cortado ou salvo a partir de uma captura de tela — e o resultado impresso mostra tudo isso. Orientar na descrição custa nada e evita a discussão depois da entrega.
- Envie o arquivo original, não uma captura de tela
- Não baixe a foto de rede social para reenviar
- Confira se o rosto está nítido e não cortado
- Logotipo em PNG com fundo transparente, quando possível
- Se a foto é do iPhone, converta para JPEG antes de enviar
Quando o arquivo não serve, fale antes de produzir — pelo comentário do próprio pedido, que fica registrado. E não tente "melhorar" silenciosamente um arquivo ruim se isso muda o resultado: o cliente comparou com o que ele mandou, não com o que era possível.
Mockup ajuda a vender e pode virar problema
Mostrar como fica é necessário. Mostrar melhor do que fica é o começo da devolução.
Mockup de caneca com nome, quadro no ambiente, camiseta com estampa, convite na tela do celular e etiqueta aplicada ajudam o cliente a entender o produto — e são especialmente úteis em personalizados, onde não existe foto do item final antes da venda.
Dois cuidados: identifique como ilustração o que não é foto do produto real, e garanta que a imagem representa tamanho, cor, material, proporção, área de personalização e quantidade de verdade. Não mostre um acabamento que a sua produção não entrega.
IA para criar e apresentar
A partir do PRO, a Selly ajuda a criar título, descrição e imagem de produto — útil quando você tem cinquenta modelos de convite para cadastrar. Você informa "quadro personalizado para casal, 30 × 40 cm, com nomes e data, moldura preta ou branca" e recebe o texto pronto para revisar.
O que precisa ser revisado sempre: material, tamanho, técnica de impressão, prazo, quantidade de alterações incluídas e as limitações. E o mesmo limite do mockup vale para imagem de IA — ela não pode mostrar acabamento, área de gravação ou proporção que a produção real não alcança.
Checkout automático ou Pix direto na sua chave
Em personalizados, os dois caminhos têm razão de existir.
Checkout automático
O cliente paga por Pix, cartão ou boleto, a confirmação é automática e o pedido entra organizado, com o envio de conteúdo já disponível. É o caminho de quem tem volume: menos etapa manual e o cliente começa a mandar o material sozinho. Valem as taxas do processador escolhido.
Pedido no WhatsApp com Pix manual
O cliente monta o pedido na loja e ele segue estruturado para o WhatsApp, com o QR Code gerado a partir da chave Pix da própria loja. Sem comissão da plataforma, sem taxa de gateway e sem intermediário — o dinheiro cai direto na sua conta e você confirma o recebimento.
Para personalizados isso costuma fazer sentido no começo, quando você quer conferir a viabilidade da peça antes de aceitar, combinar detalhe de arte ou negociar prazo. A diferença em relação ao WhatsApp puro é que chega um pedido pronto — produto, variação, quantidade e valor — em vez de "quanto custa uma caneca?".
WhatsApp, IA e parceiros que indicam
Personalizado exige conversa. O que ele não exige é que a conversa seja o sistema de pedidos.
A Selly pode ser treinada com os produtos, os tipos de personalização, prazos, formatos, limites de alteração, regras de aprovação e o tom da sua marca, atendendo no WhatsApp e no Instagram. A resposta útil a "consigo colocar duas fotos nessa caneca?" é: "esse modelo aceita até duas fotos; depois da compra você envia os arquivos pelo pedido e informa a posição, e a equipe confere a qualidade antes de produzir".
Um limite que precisa estar no treinamento: a IA não deve prometer prazo especial. Diante de "preciso para sexta, dá tempo?", o certo é informar o prazo padrão e encaminhar para uma pessoa confirmar a disponibilidade antes da compra. A Selly vendedora faz parte do plano FULL.
Quem indica personalizado
Cerimonialista, fotógrafo, decorador, organizador de festa, escola, agência e influenciador são canais naturais aqui — cada um indicando o que faz sentido no trabalho dele: convite e placa de padrinho, quadro e álbum com foto, papelaria de festa, brinde corporativo.
Com o programa de afiliados você define a comissão, escolhe os produtos participantes, aprova quem se candidata e cada parceiro recebe o link dele; a venda fica vinculada e a comissão é registrada. Não há rastreio de clique — o que o sistema registra é venda e comissão, que é o que entra no acerto.
Kits, ateliê e feira
Duas coisas que rendem em personalizados: o adicional no carrinho e a venda presencial no mesmo estoque.
Adicional e kit
Com Order Bump no carrinho e Upsell depois da compra, você oferece embalagem para presente por R$ 9,90, um conjunto de etiquetas com a mesma arte, ou o kit completo — convite digital mais lembrete mais cartão de agradecimento. O que entra no kit precisa estar listado, item por item.
A personalização em si também pode ser o adicional: um caderno a R$ 49,90 sem personalização, R$ 59,90 com nome na capa e R$ 79,90 com arte exclusiva. O cliente escolhe a modalidade antes de pagar e envia o material depois.
PDV para ateliê, papelaria e feira
A venda presencial usa o mesmo catálogo e o mesmo estoque da loja online — em ateliê, papelaria, gráfica, loja de presentes, feira, evento ou quiosque —, com leitura de código pela câmera do celular e a venda atribuída ao vendedor. O PDV é recurso do plano FULL, hoje liberado também no PRO; o Start não dá acesso ao caixa, e ele opera conectado à internet.
Checklist da página de um produto personalizado
Antes de publicar, confirme que a página responde tudo isto — é o que reduz dúvida e evita promessa diferente para cada cliente.
- O que exatamente será entregue e o que está incluído
- O que pode ser personalizado e o que não pode
- Quais opções alteram o preço (e estão como variação)
- Quais informações o cliente vai precisar enviar, e em que formato escrever
- Quantos arquivos, em quais formatos, e o aviso sobre HEIC do iPhone
- Qual a qualidade mínima da foto ou da arte
- Prazo de produção e prazo de transporte, separados
- Quando o prazo começa a contar
- Se há aprovação de arte e quantas alterações estão incluídas
- Como o produto digital será entregue, e que não é imediato
- Que o envio do material é feito na conta do cliente, dentro do pedido
- Como falar com a loja
Quanto custa
Produtos ilimitados em todos os planos e 0% de comissão da plataforma sobre as vendas.
Start — R$ 69,90 no mensal ou R$ 39,90/mês no anual
Produtos ilimitados, produto personalizado com envio de conteúdo, pagamentos e fretes, recuperação de carrinho, Order Bump, Upsell, kits, cupons, programa de afiliados, vendedores com metas e comissões e LiveShop. Com o Pix manual, dá para operar sem taxa de gateway.
PRO — R$ 147,90 no mensal ou R$ 67,90/mês no anual
Tudo do Start mais criação de produtos e imagens com IA, Selly Gerente, domínio próprio e remoção da marca Sellit, modo atacado (para brinde corporativo), PDV, Pix parcelado e outros gateways, integrações e automações de WhatsApp.
FULL — R$ 297 no mensal ou R$ 197/mês no anual
Tudo do PRO mais a Central de Atendimento completa com vários atendentes na mesma caixa de entrada, a Selly vendedora no WhatsApp e no Instagram, taxas de gateway reduzidas, gerente de conta e suporte prioritário.
Preços e recursos por plano podem mudar — confirme as condições vigentes antes de contratar.
Para quem a Sellit faz sentido em personalizados
Costuma funcionar bem para
- Ateliê, artesão e produção sob encomenda
- Papelaria personalizada, convites e itens de festa
- Estamparia, bordado e gravação
- Loja de presentes e lembrancinhas
- Semijoias e acessórios com gravação
- Designers e criadores de arquivos digitais
- Brinde corporativo e material para eventos
- Quem hoje monta cada pedido personalizado pelo WhatsApp
Vai precisar de ferramenta especializada ao lado se você depende de
- Editor visual em tempo real na página do produto
- Pré-visualização automática da arte antes da compra
- Personalização em 3D ou configurador técnico
- Formulário estruturado campo a campo por produto
- Mais de 3 arquivos por pedido sem usar ZIP
- Fluxo de aprovação com várias etapas e papéis
Pedido na conversa e pedido na loja, lado a lado
| Personalização combinada no WhatsApp | Envio de conteúdo no pedido |
|---|---|
| Foto no direct, nome no áudio, logotipo no e-mail | Arquivo e instruções anexados ao pedido certo |
| "De qual pedido é essa foto?" | Cliente, produto e número do pedido junto do arquivo |
| Nome ditado por áudio e transcrito na produção | Texto por escrito, no formato que você pediu |
| Preço e opções renegociados a cada conversa | Variação e preço definidos antes do pagamento |
| Prazo combinado de memória, diferente por cliente | Prazo de produção publicado na página do produto |
| Alterações sem limite porque nada foi escrito | Regra de revisão na descrição, igual para todos |
| Histórico da arte perdido no meio das mensagens | Comentários registrados no próprio pedido |
| Pedido só existe enquanto alguém responde | Cliente compra de madrugada e envia o material sozinho |
Quanto custa a Sellit
START
R$ 39,90/mês
no plano anual · R$ 69,90/mês no mensal
- Produtos ilimitados
- Pagamento e frete nativos
- Recuperação de carrinho
- Order bumps, upsells e kits
- Sistema de afiliados
- Vendedores, metas e comissões
- Live Shop
- Cupons e descontos
PRO
R$ 67,90/mês
no plano anual · R$ 147,90/mês no mensal
- Chat Selly, gerente de loja IA
- Criação de produtos com IA
- Imagens profissionais com IA
- Central de Atendimento (acesso em teste)
- Modo Atacado: preço por volume e pedido mínimo
- Domínio próprio e marca Sellit removida
- PIX parcelado, PayPal e outros gateways
- Integração Melhor Envio + Bling
- Google Ads, Analytics, Pixel, Sacolinha IG
- Automações de WhatsApp
FULL
R$ 197,00/mês
no plano anual · R$ 297,00/mês no mensal
- Tudo do PRO
- Central de Atendimento completa
- Vários vendedores na mesma caixa de entrada
- Selly IA vendedora no WhatsApp e Instagram
- Taxas de gateway reduzidas
- Gerente de conta dedicado via WhatsApp
- Suporte prioritário
- Acesso VIP aos cursos Sellit
- Maior visibilidade no marketplace
Sem comissão da plataforma por venda e sem fidelidade. As taxas do meio de pagamento escolhido (PIX, cartão) seguem valendo, como em qualquer plataforma.
Perguntas frequentes
A Sellit serve para produtos personalizados?
Sim. Você marca o produto como personalizado, define o prazo de produção em dias úteis e o cliente envia os arquivos e as instruções dentro do pedido depois da compra. Vale para produto físico e digital.
Como o cliente envia as informações depois da compra?
Ele acessa "Minhas compras", abre o pedido e usa a aba de envio de conteúdo, onde faz o upload dos arquivos, vê o que já enviou e troca comentários com a loja. Tudo fica anexado àquele pedido.
Quantos arquivos o cliente pode enviar?
Até 3 por pedido, somando no máximo 250 MB, enviados um por vez. Se o seu produto precisa de mais — convite com muitas fotos, kit completo —, peça um arquivo ZIP com tudo dentro e informe isso na descrição.
Quais formatos são aceitos?
PNG, JPEG e WebP para imagem; PDF e ePub para documento; XLS, XLSX, XLSM, XLSB e CSV para planilha; e ZIP e RAR para arquivo compactado.
Foto de iPhone funciona?
Não diretamente: o HEIC, formato padrão da câmera do iPhone, não está na lista aceita. Oriente na descrição que a foto deve ir em JPEG ou PNG — compartilhar por WhatsApp já converte, e compactar em ZIP também resolve. É a dúvida de suporte mais comum desse fluxo.
Existe formulário com campos de nome, data e frase?
Não. Não há campos estruturados por produto. A informação textual chega como descrição e comentário no pedido, e as escolhas de lista fechada — cor, tema, fonte, acabamento — devem ser cadastradas como variação e selecionadas antes do pagamento.
Então como evito erro no nome?
Peça o texto por escrito e em formato fechado na descrição ("nome como deve aparecer, data em DD/MM/AAAA, frase de até 40 caracteres"), avise que a produção segue exatamente o que foi enviado e, quando o produto justificar, envie a arte para aprovação antes de produzir.
O cliente precisa criar conta para enviar o arquivo?
Sim, o envio acontece na área de compras da loja, então ele precisa acessar a conta dele. Vale reforçar isso no e-mail de confirmação e na descrição do produto — é o ponto onde o cliente mais trava.
Posso vender produto digital personalizado?
Sim — convite digital, arte para redes sociais, cardápio, etiqueta e material comercial. A diferença é que existe etapa de produção, então a entrega não é imediata e o prazo precisa estar claro no título e na descrição.
Um convite digital é entregue automaticamente?
Não quando é personalizado. A produção começa depois que o cliente envia as informações, e o prazo deve ser informado antes da compra. Só produto digital pronto, igual para todos os compradores, pode ter entrega imediata.
Posso cobrar mais pela personalização?
Sim. Crie variações com preços diferentes — sem personalização, com nome, com arte exclusiva, com embalagem especial — e o cliente escolhe a modalidade antes de pagar.
Posso definir que o prazo começa depois do envio das informações?
Sim, e é o recomendado. Publique a regra antes da compra: a produção conta a partir do pagamento confirmado e do material completo e adequado. Sem isso, um pedido sem foto fica "atrasado" antes de você poder começar.
Como controlo as alterações da arte?
Escrevendo a regra na descrição: quantas rodadas estão incluídas, o que é correção e o que é criação nova, até quando o cliente pode alterar e se mudança extra tem custo. A regra tem que caber no preço do produto.
Tem editor para o cliente montar a arte na própria página?
Não. Não existe editor visual em tempo real nem pré-visualização automática da personalização antes da compra. O fluxo é comprar e depois enviar o material — se o editor é essencial no seu produto, será preciso uma ferramenta especializada ao lado.
Posso mostrar mockups?
Sim, e em personalizados eles ajudam muito, porque não existe foto do item final antes da venda. Identifique como ilustração o que não é foto do produto real e garanta que tamanho, cor, material e área de personalização estão representados fielmente.
Posso vender personalizado para empresa, no atacado?
Sim. Com o modo atacado, a partir do PRO, você trabalha faixas de preço por volume, pedido mínimo, quantidade mínima e venda para CNPJ — e a empresa envia o logotipo pelo pedido.
É possível vender sem taxa nenhuma?
Sim, pelo Pix manual: o pedido vai estruturado para o WhatsApp e o QR Code é gerado com a chave Pix da própria loja, sem comissão da plataforma e sem taxa de gateway. A confirmação é manual e tarifas do seu banco, se houver, continuam valendo.
Posso usar IA para cadastrar os produtos?
Sim, a partir do PRO — a IA gera título, descrição e imagem. Material, tamanho, técnica, prazo, alterações incluídas e limitações precisam ser revisados por você.
A Sellit cobra comissão sobre as vendas?
Não. A Sellit cobra 0% de comissão da plataforma. Você paga a assinatura e, quando usa gateway, as taxas do processador escolhido.
Posso usar a Sellit no ateliê ou em feira?
Sim. O PDV registra a venda presencial no mesmo catálogo e estoque da loja online. Ele é recurso do FULL, hoje liberado também no PRO, e precisa de conexão à internet.
Os produtos são ilimitados?
Sim, em todos os planos comerciais — o que importa quando cada tema de convite ou modelo de caneca vira um produto.
Crie sua loja de produtos personalizados
Venda produto físico ou digital, receba as fotos, as artes e as instruções dentro do pedido certo e produza sem procurar arquivo em três conversas — com prazo publicado, regra de alteração escrita e o preço definido antes do pagamento.
- Para o cliente: comprar e enviar o material sozinho, a qualquer hora
- Para a produção: arquivo, texto e histórico no mesmo pedido
- Para o negócio: prazo e revisão iguais para todos os clientes
- Pix direto na sua chave, sem gateway e sem comissão da plataforma