Como aumentar o ticket médio da loja virtual sem gastar mais com anúncio
Trazer um cliente novo custa caro. Fazer quem já está no carrinho levar mais uma peça custa quase nada. Veja a conta, as seis formas mais usadas e os erros que fazem a oferta atrapalhar a venda.
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R$ 114,80
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Leva também?
um toque e entra no pedido
Ticket médio é quanto vale, em média, cada pedido: o faturamento dividido pelo número de pedidos. Para aumentar, ofereça mais coisas a quem já está comprando: kits com preço de combo, um complemento barato na hora de pagar (order bump), uma oferta logo depois da compra (upsell), frete grátis a partir de um valor um pouco acima do seu ticket atual e desconto progressivo, em que quem leva mais paga menos. Toda oferta precisa combinar com o produto e deixar a compra mais barata de verdade. Na Sellit, kit, order bump, upsell, recomendação automática, desconto progressivo e frete grátis por valor estão em todos os planos.
Por que o cliente leva uma coisa só
Não é falta de vontade. Quase sempre é falta de alguém oferecer.
Ninguém lembrou
Na loja física a vendedora oferece o cinto junto da calça. Na loja virtual, se a tela não oferece, ninguém oferece.
O frete pesa em pedido pequeno
Pagar frete para levar uma peça só parece caro. Sem um motivo para completar o carrinho, a pessoa leva o mínimo.
Comprar mais não compensa
Se três peças custam exatamente três vezes uma, o cliente não vê vantagem em levar mais agora.
O que é ticket médio e por que ele muda tanto o mês
É uma divisão simples. E um aumento pequeno nele pesa no fim do mês.
Como calcular
Ticket médio = faturamento do período ÷ número de pedidos do período.
Exemplo: a loja faturou R$ 3.200 em 40 pedidos. R$ 3.200 ÷ 40 = R$ 80. Cada pedido vale, em média, R$ 80.
O que acontece se ele sobe
Com os mesmos 40 pedidos, se o ticket médio passa de R$ 80 para R$ 92, o mês fecha em R$ 3.680. São R$ 480 a mais sem nenhum cliente novo e sem gastar mais com anúncio.
Por isso vale medir antes de mexer: anote o ticket médio do mês passado e compare com o do mês em que você começar a oferecer mais.
Como aumentar o ticket médio em 5 passos
Funciona em qualquer loja, virtual ou física.
- 1
Calcule o seu ticket médio atual
Divida o faturamento do último mês pelo número de pedidos. Esse é o número que você quer ver subir.
- 2
Liste o que combina com o que mais vende
Para cada produto campeão, anote de 1 a 3 complementos: a meia do tênis, a capinha do celular, a caneca do café.
- 3
Monte um kit com preço de combo
Junte produtos que saem juntos e dê um preço menor que a soma. O cliente vê a economia e você vende mais de uma peça.
- 4
Ofereça um complemento barato na hora de pagar
Um produto bem mais barato que o principal, com um preço especial só para quem leva junto. Um toque e ele entra no pedido.
- 5
Coloque o frete grátis um pouco acima do ticket
Se o ticket médio é R$ 80, frete grátis a partir de um valor pouco maior faz a pessoa buscar mais uma peça. Confira antes se a margem aguenta pagar o frete.
Seis formas de o cliente levar mais, com exemplo
Cada uma aparece num momento diferente da compra. Dá para usar mais de uma.
1. Kit (compre junto)
Aparece na página do produto. Exemplo: shampoo, condicionador e máscara somam R$ 120; o kit sai por R$ 105. Quem ia levar um vê a vantagem de levar os três.
2. Order bump (o "leva também?" no pagamento)
Aparece na tela de pagamento. Exemplo: camiseta de R$ 89,90 e, no pagamento, "Meia Kit 3 Pares de R$ 34,90 por R$ 24,90". Com um toque o pedido vai a R$ 114,80, no mesmo frete.
3. Upsell (a oferta depois da compra)
Aparece logo depois de o pedido ser feito, por tempo limitado. Pode ser uma versão melhor ou um item que completa a compra. Quem aceita faz um pedido novo.
4. Frete grátis acima de um valor
Aparece no carrinho, com "faltam R$ 20 para o frete grátis". A pessoa prefere colocar mais uma peça a pagar o frete.
5. Desconto progressivo (leve mais, pague menos)
Aparece no carrinho. Exemplo: 3 peças dão 5% e 6 peças dão 10%. Vale a maior faixa atingida, não a soma das duas.
6. Recomendação de produtos
Aparece na vitrine e na sacola: "quem levou isto também levou aquilo". É a vitrine arrumada pelo que os seus clientes compram juntos.
A melhor oferta é a que parece um detalhe perto do que o cliente já decidiu comprar.
Erros que fazem a oferta atrapalhar a venda
- Oferecer no pagamento um produto mais caro que o principal: a pessoa para para pensar e às vezes desiste de tudo.
- Oferecer algo que não combina, só porque está parado no estoque.
- Encher a tela de ofertas: uma ou duas bem escolhidas valem mais que dez.
- Kit que custa o mesmo que a soma das peças: sem economia, não é kit.
- Frete grátis num valor tão alto que ninguém alcança, ou tão baixo que come a margem.
- Somar desconto em cima de desconto sem conferir se a venda ainda dá lucro.
Sugerir produtos automaticamente
Quando o produto não tem order bump cadastrado, a Sellit escolhe um complemento sozinha.
Detalhes
Nome do order bump: Meia com a camiseta
Produto principal
SelecionadoQuando o cliente estiver comprando este produto, o order bump é oferecido.
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Preço original
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+ Adicionar produto relacionado
Kit, order bump e upsell prontos, e o algoritmo cobrindo o resto
Tudo em Crescimento › Ofertas e em Produtos › Kits de produtos, em todos os planos.
- Kit: junte até 4 produtos com preço próprio. A página do produto mostra "Compre junto e economize", com a soma riscada.
- Order bump: escolha o produto principal, até 3 produtos para oferecer e o preço promocional de cada um.
- Sugestão automática, ligada por padrão: nos produtos sem order bump cadastrado, o algoritmo escolhe um complemento pelo que os seus clientes compram, colocam no carrinho e olham juntos.
- Upsell: uma oferta logo depois do pedido, com cronômetro de 15 minutos. Ele é só manual.
- Na sacola, o bloco "Aproveita e leva também" e, na vitrine, "Recomendado para você".
Frete grátis por valor e leve mais pague menos, com a conta na tela
O checkout faz a conta na frente do cliente e mostra quanto falta para a próxima vantagem.
- Desconto progressivo em Crescimento › Descontos, por quantidade de peças ou por valor em reais.
- Frete grátis condicional em Configurações › Fretes, com valor mínimo e onde vale.
- Brinde acima de um valor, em Crescimento › Brindes, para aumentar o pedido sem baixar preço.
- Se um cupom valer menos que o desconto que o cliente já tem, o checkout mantém o melhor para ele.
- O ticket médio aparece no topo de Clientes, para você comparar mês a mês.
A Sellit não cobra comissão sobre a venda extra, nem sobre venda nenhuma.
Desconto progressivo
Quanto mais o cliente leva, maior o desconto.
Gatilho das faixas
Faixas por quantidade
+ FaixaA partir de (itens)
3
Tipo
%
Desconto %
5
A partir de (itens)
6
Tipo
%
Desconto %
10
A partir de (itens)
12
Tipo
%
Desconto %
15
Na sacola do cliente · 3 itens
Você recebeu 5% de desconto por comprar 3 itens.
"Já leva esse também?"
Toda loja de bairro sabe fazer isso. A diferença é que, na loja virtual, a pergunta precisa estar na tela.
- A oferta vem quando a compra já está decidida.
- É pequena perto do que a pessoa está levando.
- Um sim rápido, sem recomeçar nada.
Oferecer na tela ou oferecer na conversa
Comparado com o jeito mais comum de tentar vender mais para o mesmo cliente.
| Com a Sellit | Oferecer pelo WhatsApp depois | |
|---|---|---|
| Momento | Na página, na sacola e no pagamento | Depois, quando o cliente já saiu |
| Frete | O mesmo pedido, o mesmo frete (kit e order bump) | Frete novo ou ajuste na mão |
| Esforço seu | Cadastrar uma vez, ou deixar automático | Uma conversa por cliente |
| Conta do desconto | Feita pelo checkout, na frente do cliente | De cabeça |
Kits, order bump, upsell, sugestão automática, recomendação na vitrine e na sacola, desconto progressivo, brinde e frete grátis por valor estão em qualquer plano, do START (R$ 39,90 por mês no anual) em diante. A Sellit não cobra comissão por venda.
Para quem este guia serve — e para quem não serve
Faz sentido para
- Quem vende produtos que se completam: roupa e acessório, cosmético em linha, café e caneca.
- Quem tem pedido pequeno e paga frete que come a margem.
- Quem quer vender mais sem aumentar o gasto com anúncio.
- Quem vende peças de preço parecido e quer vender mais de uma por pedido.
Não resolve para
- Quem vende um produto só, sem nada que combine com ele.
- Loja que ainda não sabe o próprio custo: desconto de kit e frete grátis em cima de preço mal calculado viram prejuízo.
- Loja sem venda nenhuma: o primeiro problema é trazer e converter visita, e o guia de por que a loja não vende ajuda mais.
Perguntas frequentes
- O que é ticket médio?
- É quanto vale, em média, cada pedido da loja. A conta é o faturamento do período dividido pelo número de pedidos do mesmo período.
- Como calcular o ticket médio da minha loja?
- Some o que a loja vendeu no mês e divida pelo número de pedidos. R$ 3.200 em 40 pedidos dá um ticket médio de R$ 80.
- Qual a diferença entre kit, order bump e upsell?
- O kit aparece na página do produto, antes da escolha. O order bump aparece no pagamento e entra no mesmo pedido. O upsell aparece depois que o pedido foi feito, e quem aceita faz uma compra nova.
- A partir de quanto dar frete grátis?
- Um pouco acima do seu ticket médio atual, para a pessoa ter motivo de colocar mais uma peça. Antes, confira se a margem desses pedidos aguenta pagar o frete.
- Desconto progressivo dá prejuízo?
- Só se a porcentagem for maior do que a margem aguenta. Calcule o lucro do pedido na faixa mais alta antes de ligar.
- Oferta no pagamento não atrapalha a compra?
- Atrapalha quando é cara ou não combina. Um complemento barato, que tem a ver com o produto, costuma ser lido como detalhe, não como decisão nova.
- Preciso cadastrar oferta em todos os produtos?
- Na Sellit, não. Com a sugestão automática ligada, os produtos sem order bump cadastrado recebem um complemento escolhido pelo algoritmo.
- Em qual plano estão essas ferramentas na Sellit?
- Kits, order bump, upsell, recomendação, desconto progressivo e frete grátis por valor estão em todos os planos, inclusive no START.
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Order bump e upsell
Como a Sellit oferece o complemento no pagamento e depois dele.
Recomendação de produtos
O "quem levou isto levou também" escolhido pelo que acontece na sua loja.
Cupom de desconto e promoções
Desconto progressivo, brinde e frete grátis acima de um valor.
Como calcular o preço de venda
Saber a margem antes de montar kit e dar frete grátis.
Venda mais para quem já está comprando
Kit na página, complemento no pagamento, frete grátis por valor e a conta feita pelo checkout.
Conteúdo revisado em 16/09/2026