Sistema para assistência técnica de celular, do orçamento por foto à OS assinada
"Quanto fica a tela do meu?" chega às onze da noite, sem o modelo, com uma foto torta. Você pergunta, ele responde amanhã, e o orçamento esfria. Aqui o cliente já pede com o modelo, o defeito e a foto, e a resposta vai como proposta.
Sem cartão de crédito · seu formulário de orçamento no ar hoje
- OS impressa com assinatura
- Capinha e película no mesmo caixa
Ponto Cell Assistência
Troca de tela
Pedir orçamento · respondemos em até 24 horas
Marca, modelo e defeito
Fotos ou PDF
Pedido de orçamento
com modelo, defeito e foto
A Sellit funciona como sistema para assistência técnica de celular: o cliente pede orçamento pela página da sua loja, responde "marca, modelo e defeito" e manda até seis fotos. Você responde com uma proposta de itens, com película e capinha como opcionais, e ele aceita pelo link ou respondendo "1" no WhatsApp, no PRO. Quando o conserto entra no caixa ou é pago pela loja, o pedido vira a ordem de serviço, impressa com assinatura ou enviada no WhatsApp. Capinha, película e carregador vendem na mesma loja, com o mesmo estoque.
Na assistência, o tempo vai embora entre o balcão e o WhatsApp
O conserto você sabe fazer. O que cansa é tudo o que vem antes e depois dele.
Orçamento sem o modelo
"Quanto é a tela?" Qual aparelho? Qual defeito? Cada orçamento custa três perguntas antes do preço.
Aprovação no áudio
O cliente disse "pode fazer" num áudio de dois minutos. Com a película ou sem? Ninguém lembra na hora de entregar.
OS no talão
A via do cliente some, a sua fica com café em cima, e o aparelho da semana passada está em qual etapa mesmo?
O cliente pede o orçamento já com o modelo e a foto
Você cadastra o conserto como um serviço da loja, no modo "pedir orçamento". A página dele faz a sua pergunta e pede as fotos.
- 1
Responde a sua pergunta
"Marca, modelo e defeito." É a única coisa que você precisa saber antes de dar preço.
- 2
Manda as fotos
Até seis fotos ou PDF: a tela trincada, o conector, a nota da compra.
- 3
Deixa o contato
Nome e WhatsApp, sem criar conta. A página avisa em quanto tempo você responde.
- 4
Você recebe o aviso
No celular e por e-mail. O pedido entra em "Para responder" no quadro de orçamentos.
Ponto Cell Assistência
proposta
Proposta com película e capinha como opcionais
A troca de tela é o item fixo. A película e a capinha vão como opcionais, e o cliente marca o que quer. É venda de acessório sem empurrar nada no balcão.
- Itens com quantidade e preço, e o total certinho.
- Validade em dias: um dia antes de vencer, o cliente recebe o aviso.
- Até três horários sugeridos para ele deixar o aparelho.
- Ele aceita, pede alteração ou recusa pelo link da proposta.
- Aceitou escolhendo o horário? Já entra na sua agenda.
A proposta inteira no WhatsApp, com "responda 1 para aceitar", está nos planos PRO e FULL, com o WhatsApp da loja conectado por QR Code. O "1" aceita os itens fixos; para escolher película e capinha, o cliente usa o link.
A OS sai do pedido, com o defeito e a assinatura
Você não preenche talão. O pedido do conserto já sabe o aparelho, o defeito, o técnico e a etapa. O cupom sai com o bloco "Ordem de serviço" e a linha para o cliente assinar.
- Na bobina, em A4, em PDF ou no WhatsApp do cliente.
- A resposta "marca, modelo e defeito" vai impressa na OS.
- Com quem está o aparelho e quando foi combinado.
- A etapa do conserto, que você mesmo dá nome.
As etapas são as suas
As etapas do pedido viram as etapas do conserto. Renomeie como a sua bancada fala: "recebido", "em análise", "aguardando peça", "pronto para retirar". A lista de pedidos vira a lista de aparelhos na loja.
A OS sai de todo pedido com serviço: o conserto que você lança no caixa (PDV, planos PRO e FULL) ou o serviço que o cliente paga pela loja. O orçamento aceito entra na agenda; o pedido nasce quando você cobra.
Ponto Cell Assistência
Pedido #1042
1x Tela + mão de obraR$ 380,00
TOTALR$ 380,00
Ordem de serviço
Quando: qui., 12/11, 14:00
Com: Rafael
Onde: Na loja
Marca, modelo e defeito: Galaxy A54, tela trincada, toque falhando
Etapa: Em andamento
Assinatura: ______________________
Caixa
BalcãoTroca de tela
qui., 12/11 · 14:00 · Rafael
Troca de bateria
Escolher horário
Cliente na sua frente? Lance o conserto no caixa
Metade dos consertos começa no balcão, com o aparelho na mão. No PDV, o serviço abre a escolha do técnico e do horário e faz a sua pergunta antes de fechar a venda.
- Conserto e acessório no mesmo cupom, com a OS impressa.
- A película vendida no balcão baixa do estoque na hora.
- Pelo nome ou pelo leitor de código de barras.
O PDV está nos planos PRO e FULL.
Capinha, película e carregador vendem 24 horas
O conserto é um produto da mesma loja em que estão os acessórios. O cliente que veio pedir orçamento da tela vê a capinha do modelo dele, e o que você vende online e no balcão sai do mesmo estoque.
- Capinha por modelo e cor, com o estoque de cada uma.
- Pagamento por Pix ou cartão na loja online.
- O mesmo cadastro de produto para a loja e para o caixa.
Sellit, talão de OS e sistema de OS à parte
Os três registram o conserto. A diferença está em como o cliente chega, aprova e compra o acessório.
| Com a Sellit | Talão e WhatsApp | Sistema de OS à parte | |
|---|---|---|---|
| Pedido de orçamento | Página com modelo, defeito e até 6 fotos | Mensagens e fotos soltas | Em geral, você digita o que o cliente disse |
| Aprovação do cliente | Pelo link, ou "responda 1" no WhatsApp (PRO) | "Pode fazer" num áudio | Varia conforme o sistema |
| Película e capinha no orçamento | Itens opcionais que o cliente marca | Oferta no balcão, se lembrar | Varia conforme o sistema |
| OS impressa com assinatura | Sai do pedido, na bobina, em A4 ou no WhatsApp | Talão preenchido à mão | Sim, e muitos ligam a peça usada à OS |
| Vender acessório online | Na mesma loja, com o mesmo estoque do balcão | Pelo Instagram, à parte | Em geral, não tem loja online |
| Controle técnico do aparelho | A resposta do cliente e as fotos ficam no pedido | Anotação no papel | Costuma ter garantia por IMEI e checklist de entrada |
Para quem vive de tela trincada e bateria fraca
Do quiosque de shopping ao técnico que atende de casa.
Seu formulário de orçamento no ar hoje
- 1
Cadastre os consertos
Troca de tela, bateria, conector: cada um é um serviço, com foto e descrição. Na aba Agendamento, escolha "pedir orçamento".
- 2
Escreva a pergunta
"Marca, modelo e defeito." Ela aparece no pedido, na agenda e na OS.
- 3
Renomeie as etapas
Recebido, em análise, aguardando peça, pronto para retirar. Do jeito que a bancada fala.
- 4
Compartilhe o link
Na bio, no status e na resposta automática. O orçamento chega com foto.
Você fica na bancada. O orçamento chega pronto.
Com o modelo, o defeito e a foto. Quando você levanta a cabeça, a proposta já pode sair.
O formulário de orçamento com fotos, o quadro, a proposta com opcionais e o aceite pelo link, a ordem de serviço do pedido e os avisos por e-mail estão em todos os planos, a partir do START (R$ 39,90 por mês no anual). A proposta no WhatsApp com "responda 1", os lembretes no WhatsApp da loja e o conserto lançado no caixa (PDV) estão no PRO (R$ 97,90 por mês no anual) e no FULL (R$ 197 por mês no anual). No START, a equipe tem o dono e mais uma pessoa; no PRO e no FULL, sem limite. A Sellit não cobra comissão por serviço.
Para quem a Sellit serve aqui — e para quem não
Faz sentido para
- Quem recebe pedido de orçamento por foto e áudio no WhatsApp.
- Quem ainda preenche OS em talão de papel.
- Quem conserta e também vende capinha, película e carregador.
- Quem quer oferecer película e capinha no orçamento sem parecer insistente.
- Quem tem mais de um técnico e precisa saber com quem está cada aparelho.
Não resolve para
- Quem precisa emitir nota fiscal de serviço (NFS-e): a Sellit emite NF-e e NFC-e, de produto.
- Quem precisa ligar a peça usada à OS e baixar do estoque por conserto: o estoque da Sellit é o dos produtos da loja, não o das peças de cada OS.
- Quem controla garantia por IMEI ou número de série: a OS guarda a resposta do cliente e as fotos, sem cadastro de aparelho.
- Quem precisa de checklist técnico de entrada, item por item: a Sellit tem uma pergunta e campos de personalização na página, mas não um checklist da bancada.
- Quem quer cobrar o sinal no momento do aceite: o percentual da proposta aparece para o cliente, e a cobrança é feita por você.
Perguntas frequentes
- Qual o melhor sistema para assistência técnica de celular?
- Depende do que pesa no seu dia. Se você precisa ligar cada peça à OS, controlar garantia por IMEI e emitir NFS-e, um sistema de OS dedicado atende melhor. Se o que pesa é receber o orçamento com modelo e foto, ter a aprovação registrada, imprimir a OS e vender acessório online e no balcão no mesmo estoque, a Sellit resolve, a partir do START.
- Como o cliente pede orçamento do conserto?
- Pela página do serviço na sua loja. Ele responde a sua pergunta, como "marca, modelo e defeito", anexa até seis fotos ou PDF e deixa o nome e o WhatsApp. Você recebe o aviso no celular e por e-mail, e o pedido entra no quadro de orçamentos.
- O cliente consegue aprovar o orçamento pelo WhatsApp?
- Consegue, nos planos PRO e FULL, com o WhatsApp da loja conectado por QR Code. A proposta chega na conversa com os itens e o total, e ele responde "1" para aceitar os itens fixos. Para marcar película e capinha, ele usa o link da proposta, que funciona em todos os planos.
- A ordem de serviço sai impressa?
- Sai. A OS é o pedido do conserto: o cupom traz o bloco "Ordem de serviço" com o aparelho e o defeito, o técnico, a etapa e a linha de assinatura, na bobina, em A4, em PDF ou no WhatsApp. O pedido nasce quando você lança o conserto no caixa (PDV, no PRO e no FULL) ou quando o cliente paga o serviço pela loja.
- Dá para acompanhar a etapa de cada aparelho?
- Dá. As etapas do pedido viram as etapas do conserto, com os nomes que você escolher, como "em análise" e "aguardando peça". A etapa atual sai impressa na OS.
- Consigo vender capinha e película no mesmo sistema?
- Consegue. Os acessórios são produtos da mesma loja, com estoque por modelo e cor. O cliente compra online, e no balcão o PDV vende o conserto e o acessório no mesmo cupom.
- Controla estoque de peças por OS e garantia por IMEI?
- Não. A Sellit controla o estoque dos produtos que você vende, mas não liga a peça usada a cada OS nem cadastra o aparelho por IMEI. Se isso é essencial na sua assistência, um sistema de OS dedicado atende melhor.
- A Sellit emite nota fiscal de serviço?
- Não. A Sellit emite NF-e e NFC-e, que são notas de produto, e serve para o acessório vendido. A NFS-e do conserto é emitida fora da Sellit.
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Orçamento e ordem de serviço
O caminho completo, do pedido com foto à OS impressa.
Loja virtual para acessórios de celular
Capinha e película com estoque por modelo e cor.
App para eletricista
Orçamento e OS para quem atende na casa do cliente.
Agendamento online
Para o conserto de preço fixo, com horário marcado.
Tire o orçamento do áudio
Pedido com modelo e foto, proposta com película e capinha, OS com assinatura e a loja de acessórios no mesmo lugar.
Conteúdo revisado em 22/10/2026