Sistema de ordem de serviço, do orçamento à assinatura
Orçamento por áudio, foto perdida na conversa, "o senhor aprovou ou não?", OS no talão de papel. Cada etapa do conserto mora num lugar diferente. Aqui o pedido, a proposta, o aceite e a OS são a mesma coisa.
Sem cartão de crédito · seu formulário de orçamento no ar hoje
- OS impressa com assinatura
- Aceite pelo WhatsApp
Conserta Já Celulares
Troca de tela de celular
Pedir orçamento · respondemos em até 24 horas
Marca, modelo e defeito
Fotos ou PDF
Orçamento aceito
o cliente respondeu “1”
Na Sellit, o cliente pede orçamento pela página do serviço na sua loja, com até seis fotos ou PDF e a resposta da sua pergunta, como "marca, modelo e defeito". Você responde com uma proposta de itens, opcionais, validade e horários sugeridos; ele aceita pelo link, ou respondendo "1" no WhatsApp no plano PRO. Aceito, o atendimento entra na agenda; quando você cobra, no caixa (PDV) ou pela página da loja, nasce o pedido, e o pedido é a ordem de serviço: sai impressa com o bloco da OS e espaço para assinatura, em PDF ou no WhatsApp do cliente, e acompanha as etapas do pedido até a entrega.
O orçamento se perde entre o áudio, a foto e o talão
Não é falta de cliente. É o pedido que esfria no caminho.
Informação em pedaços
A foto do defeito numa mensagem, o modelo em outra, o endereço num áudio. Montar o orçamento vira caça ao tesouro.
"Aprovou ou não?"
A proposta foi por texto solto. O cliente leu, sumiu, voltou dez dias depois perguntando o preço de novo.
OS no papel
O talão fica na bancada, a cópia do cliente some, e ninguém sabe em que etapa está o aparelho da semana passada.
Do pedido à ordem de serviço, num lugar só
O serviço é um produto da sua loja configurado para "pedir orçamento". O cliente pede pela página, e cada etapa fica registrada.
Conserta Já Celulares
Troca de tela de celular
Pedir orçamento · respondemos em até 24 horas
Marca, modelo e defeito
Fotos ou PDF
- 1
O cliente pede
Pela página do serviço, com a resposta da sua pergunta, até seis fotos ou PDF, e o endereço quando o serviço é na casa dele.
- 2
Você recebe o aviso
Push no celular e e-mail. O pedido entra na coluna "Para responder" do quadro de orçamentos.
- 3
Você manda a proposta
Itens com quantidade e preço, opcionais, validade, condições, anexos e até três horários sugeridos.
- 4
O cliente aceita
Pelo link, escolhendo opcionais e horário, ou respondendo "1" no WhatsApp. Pode também pedir alteração ou recusar.
Conserta Já Celulares
proposta
A proposta chega inteira na conversa
O cliente não precisa abrir PDF nem link para entender o preço: os itens e o total estão na própria mensagem. O link fica para quem quer escolher os opcionais e o horário.
- Itens opcionais que o cliente marca ou não, como a película junto da troca de tela.
- Validade em dias. Um dia antes de vencer, o cliente recebe "sua proposta vence amanhã".
- Proposta vencida encerra sozinha, sem ficar pendurada no quadro.
- Pedido de alteração volta para você com o texto do cliente, e a nova versão substitui a anterior.
- Aceitou? Você recebe o aviso de orçamento aceito.
A proposta no WhatsApp com "responda 1" está nos planos PRO e FULL, com o WhatsApp da loja conectado por QR Code, e o "1" aceita os itens fixos. Em todos os planos, a proposta vai por e-mail e pelo link.
O pedido é a OS: imprime, assina e manda no WhatsApp
Não existe uma tela de OS separada para preencher. O pedido do serviço já tem tudo, e o cupom sai com o bloco "Ordem de serviço". O pedido nasce quando o serviço é cobrado: pago pelo cliente na página da loja ou lançado por você no caixa.
Orçamento aceito entra na agenda sem cobrança. Para ele virar pedido e OS, lance o serviço no caixa (PDV, planos PRO e FULL). Serviço pago antes pela página vira pedido e OS em todos os planos.
- Quando, com quem e onde o serviço vai acontecer.
- A resposta do cliente, como marca, modelo e defeito do aparelho.
- A etapa em que o serviço está.
- Espaço para a assinatura do cliente.
- Na bobina de 58 ou 80 mm, em A4, em PDF ou no WhatsApp do cliente.
As etapas do conserto
A lista de pedidos é a lista de ordens de serviço. As etapas são as do pedido da loja, que você renomeia como quiser ("recebido", "em análise", "aguardando peça", "pronto para retirar"). No PRO, o cliente recebe o aviso de cada mudança pelo WhatsApp, como já recebe nos pedidos de produto.
Conserta Já Celulares
Pedido #1042
1x Tela original + mão de obraR$ 420,00
TOTALR$ 420,00
Ordem de serviço
Quando: qui., 12/11, 14:00
Com: Diego
Onde: Na loja
Marca, modelo e defeito: Moto G54, tela trincada, liga normal
Etapa: Em andamento
Assinatura: ______________________
Conserta Já Celulares
Troca de tela de celular
Pague no dia, no local
Escolha o dia
Horários livres
Aceitou escolhendo o horário? Já está na agenda
Os horários sugeridos na proposta são horários livres de verdade. Quando o cliente aceita escolhendo um deles, o atendimento entra na agenda de quem vai fazer.
- Visita técnica, instalação, avaliação: o horário sai do mesmo motor da agenda.
- Confirmação e lembretes do horário, como em qualquer agendamento.
- Serviço que não precisa de orçamento pode ser agendado direto pela página.
Cliente na frente da bancada? Abra a venda no caixa
Nem todo orçamento começa pela internet. No PDV, o serviço entra na venda com o horário e a pergunta do serviço, junto com a peça ou o acessório que o cliente levou.
- Serviço e produto no mesmo cupom, com a OS impressa.
- Pagamento em Pix, dinheiro, cartão registrado ou crediário da loja.
- O estoque do acessório vendido baixa na hora.
O PDV está nos planos PRO e FULL.
Caixa
BalcãoTroca de tela de celular
qui., 12/11 · 14:00 · Diego
Troca de bateria
Escolher horário
Sellit, talão de OS e sistema de OS à parte
Os três registram o serviço. A diferença está em como o cliente chega, aprova e acompanha.
| Com a Sellit | Talão e WhatsApp na mão | Sistema de OS à parte | |
|---|---|---|---|
| Pedido de orçamento | Página com fotos, pergunta e endereço | Mensagens soltas | Em geral, cadastrado por você |
| Aprovação do cliente | Pelo link ou "responda 1" no WhatsApp (PRO) | "Pode fazer" no áudio | Varia conforme o sistema |
| OS impressa e assinada | Sai do pedido, com assinatura | Talão preenchido à mão | Sim |
| Acompanhar a etapa | Etapas do pedido, com aviso no WhatsApp (PRO) | O cliente liga para perguntar | Sim |
| Vender peça e acessório | Mesma loja online, mesmo estoque e mesmo caixa | À parte | Alguns têm |
| Custo | Incluído no plano, sem comissão por serviço | O talão | A mensalidade do sistema, à parte da loja |
Para quem vive de orçamento
O serviço que depende do caso: o defeito, o tamanho, o estado.
Seu formulário de orçamento no ar hoje
- 1
Cadastre o serviço
Como um produto, com foto e descrição. Na aba Agendamento, escolha "Pedir orçamento" ou "Agendar ou pedir orçamento".
- 2
Escreva a sua pergunta
A única coisa que você precisa saber antes de orçar: "marca, modelo e defeito", "metragem do cômodo".
- 3
Compartilhe a página
Na bio, no status e na resposta automática. O pedido chega pronto, com foto.
- 4
Responda pelo quadro
No painel ou no aplicativo. A proposta sai para o cliente e você acompanha o que foi aceito.
O cliente sai com o aparelho e com a OS na mão
Ou no WhatsApp. Do pedido com foto até a assinatura, ficou tudo registrado, e o próximo orçamento dele começa de onde este parou.
O formulário de orçamento, o quadro, a proposta com opcionais, o aceite pelo link e as mensagens por e-mail estão em todos os planos, a partir do START (R$ 39,90 por mês no anual), e a ordem de serviço sai de todo serviço pago pela página da loja. A proposta no WhatsApp com "responda 1", o lembrete de vencimento no WhatsApp e o caixa (PDV), que transforma o orçamento aceito em pedido e OS, estão no PRO (R$ 97,90 por mês no anual) e no FULL. A Sellit não cobra comissão por serviço.
Para quem a Sellit serve aqui — e para quem não
Faz sentido para
- Quem recebe pedido de orçamento por foto e áudio no WhatsApp.
- Quem perde o fio de qual proposta foi aprovada.
- Quem ainda preenche OS em talão de papel.
- Quem conserta e também vende peça ou acessório.
- Quem atende na casa do cliente e precisa do endereço e do horário certos.
Não resolve para
- Quem precisa emitir nota fiscal de serviço (NFS-e): a Sellit emite NF-e e NFC-e, de produto.
- Quem precisa ligar cada peça do estoque à OS e controlar garantia por IMEI ou número de série: a OS da Sellit registra o serviço; o estoque é o da loja.
- Quem quer cobrar o sinal online no momento do aceite: o percentual de sinal da proposta aparece para o cliente, e a cobrança é feita por você.
- Quem precisa de checklist técnico de entrada com fotos por item: a Sellit guarda as fotos do pedido e a resposta da sua pergunta.
Perguntas frequentes
- O que é um sistema de ordem de serviço?
- É onde você registra o serviço combinado com o cliente: o que vai ser feito, quando, com quem, por quanto, em que etapa está e quem assinou. Na Sellit, a ordem de serviço é o próprio pedido do serviço, e sai impressa ou no WhatsApp com o bloco da OS. O pedido nasce quando o serviço é cobrado: pago pela página da loja ou lançado no caixa (PDV, no PRO).
- Preciso de um modelo de ordem de serviço em PDF ou Word?
- Não. A OS sai pronta do pedido, com os dados do serviço, a resposta do cliente, a etapa e o espaço para assinatura. Você imprime na bobina ou em A4, salva em PDF ou manda no WhatsApp.
- Como o cliente pede orçamento?
- Pela página do serviço na sua loja. Ele responde a sua pergunta, anexa até seis fotos ou PDF, deixa o nome e o WhatsApp e, se o serviço é na casa dele, o endereço. Você recebe o aviso no celular e por e-mail.
- O cliente consegue aprovar o orçamento pelo WhatsApp?
- Consegue, nos planos PRO e FULL. A proposta chega na conversa com os itens e o total, e ele responde "1" para aceitar. Para escolher opcionais e horário, ele usa o link da proposta, que funciona em todos os planos.
- Dá para colocar itens opcionais no orçamento?
- Dá. Cada item pode ser marcado como opcional, e o cliente escolhe na página da proposta quais quer. O total se ajusta ao que ele marcou.
- Como acompanho a etapa de cada serviço?
- Pela lista de pedidos, que é a lista de ordens de serviço. As etapas são as do pedido da sua loja, renomeáveis, e no PRO o cliente recebe o aviso de cada mudança pelo WhatsApp.
- A Sellit emite nota fiscal de serviço?
- Não. A Sellit emite NF-e e NFC-e, que são notas de produto. Se você precisa de NFS-e, ela é emitida fora da Sellit.
- Qual o melhor sistema de ordem de serviço para quem está começando?
- O que tira o orçamento da conversa sem complicar o seu dia. Se você precisa de controle de peça por OS e garantia por número de série, um sistema de OS dedicado atende melhor. Se o que pesa é receber o pedido com foto, mandar a proposta, ter o aceite e imprimir a OS, e ainda vender acessório na mesma loja, a Sellit resolve: o orçamento está em todos os planos, e o caixa que transforma o aceite em OS, no PRO.
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Sistema para assistência técnica de celular
Orçamento por foto, troca de tela e acessório no mesmo caixa.
App para eletricista
Orçamento e OS para quem atende na casa do cliente.
Agendamento pelo WhatsApp
Confirmação, lembrete e "responda 1" pelo número da loja.
Impressão de recibos
O cupom no papel, no PDF ou no WhatsApp.
Tire o orçamento da conversa solta
Pedido com foto, proposta com aceite e OS com assinatura, na mesma loja em que você vende.
Conteúdo revisado em 22/10/2026